Gedragscode
Onze visie
Naastenliefde is onze basis met het Evangelie als inspiratiebron. Dat betekent dat elk mens aandacht en (zo nodig) zorg en ondersteuning verdient.
Met onze SchuldHulpMaatje-aanpak willen we een structurele bijdrage leveren aan het oplossen van de toenemende schuldenproblematiek. Deze aanpak is aanvullend op de reguliere schuldhulpverlening en gebaseerd op samenwerking met lokale overheden, kerken, christelijke geloofsgemeenschappen en maatschappelijke organisaties.
Onze missie
- Bijdragen aan een schuldenvrij leven van mensen
- Voorkomen en duurzaam oplossen van schuldenproblematiek
- Hulp vanuit verbondenheid tussen mensen
- Vroegtijdig bereiken van mensen in financiële nood
- Inzet van goed opgeleide vrijwilligers als aanvulling op professionals
Ons doel
Wij willen mensen met (dreigende) schulden en/of geldzorgen vroegtijdig bereiken en ondersteunen. Dit doen we via internet en met getrainde vrijwilligers die deskundig en persoonlijk helpen richting een schuldenvrij leven. Gedragsverandering en financiële zelfredzaamheid staan hierbij centraal.
Onze waarden
Ons uitgangspunt is dat ieder mens waardevol is en gelijkwaardig aan een ander.
- Respect
- Eerlijk
- Echt
- Rechtvaardig
- Ondersteunend
- Deskundig
- Positief
Onze basishouding
- Ik (ver)oordeel niet
- Ik ben liefdevol
- Ik ben bewogen
- Ik ben trouw en geduldig
- Ik ben er voor anderen in moeilijke situaties
- Ik kom op voor het recht
- Ik help en ondersteun
De bedoeling van deze gedragscode
Als organisatie hebben wij te maken met kwetsbare mensen en soms met afhankelijkheidsrelaties. Daarom willen wij ongewenst gedrag en (seksueel) misbruik voorkomen. Veiligheid voor hulpvragers, vrijwilligers en medewerkers staat voorop.
Wij vinden het belangrijk dat iedereen elkaar met respect behandelt en in zijn of haar waarde laat. Daarom accepteren wij geen machtsmisbruik, financiële uitbuiting of discriminerend, intimiderend of ongepast gedrag.
Bij klachten kan contact worden opgenomen met de klachtenfunctionaris van de landelijke vereniging of een onafhankelijke vertrouwenspersoon.
Omgangsregels
- Ik accepteer en respecteer de ander en discrimineer niet
- Ik houd rekening met de grenzen van de ander
- Ik berokken de ander geen schade
- Ik maak geen misbruik van mijn positie
- Ik gebruik geen scheldwoorden of ongepaste opmerkingen
- Ik kom niet ongewenst te dichtbij en raak niemand tegen zijn of haar wil aan
- Ik ga geen liefdes- of seksuele relatie aan binnen een afhankelijkheidsrelatie
- Ik stel geen ongepaste vragen over persoonlijk leven of uiterlijk
- Als iemand mij hindert, vraag ik hem/haar te stoppen of zoek hulp
Klachtenregeling
Voor klachten geldt de regeling van de landelijke Vereniging SchuldHulpMaatje Nederland.
- Iedereen kan een klacht indienen bij het lokale bestuur
- Klachten worden zorgvuldig behandeld en gerapporteerd
- Klachten moeten schriftelijk worden ingediend
- Voor grensoverschrijdend gedrag geldt een landelijke procedure
Meer informatie over de klachtenregeling is beschikbaar via het handboek en het HulpVraagSysteem.
Door akkoord te gaan met deze gedragscode, ga je ook akkoord met toekomstige wijzigingen.